헌장전문
행정기관의 행정서비스개선의 결과로 자연과 조화되어 평화롭고 행복한 삶을 누리는 국민의 모습을 생동감 있게 형상화
국민에게 꿈과 희망을 갖도록 노력하고 준비하는 행정기관의 의지를 담고 있으며 행정서비스에 대한 행정기관의 책무를 강조
- 명칭: '행정서비스현장마크' (약칭: '헌장마크')
- 영문표기: 'Public Service Charter
전문
우리 강서구 전직원은 『자유와 혁신, 위대한 강서』건설을 위해 노력할 것이며, 고객을 최고로 모시고 일류 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것을 다음과 같이 다짐합니다.
우리는 고객을 항상 밝은 미소와 친절한 자세로 맞이하겠으며, 내 가족처럼 생각하고 모든 고객의 일을 내 일처럼 처리하겠습니다. 우리는 민원을 신속·정확·공정하게 처리하겠으며, 민원서류에 행정의 책임성과 투명성을 높이기 위해 행정 실명제를 이행하겠습니다 우리는 민원처리과정에서 고객에게 불편을 드렸거나 부당하게 처리되었을 경우 사과와 함께 즉시 시정하고 적정한 보상을 하겠습니다. 우리는 고객의 알권리를 성실히 충족시키면서 고객의 소중한 건의와 의견이 구정에 적극 반영되도록 하겠습니다.
모든 고객에게 최고수준의 행정서비스를 제공하기 위해 분야별로 서비스 이행기준을 마련하여 성실하게 이행할 것을 약속드립니다.